Достоинства
наличие товара
приемлемые цены
Недостатки
отношение к клиенту (в данном магазине " клиент не прав" )
Комментарий
Очень часто делаю покупки в вашем магазине, как в интернет, так и в рознице. Заказываю артбуки , книги и диски . Вначале все нравилось , особенно качество упаковки книг .
Но последний заказ испортил мое мнение о вас . Я пришел забирать свой заказ Мир игры Rise Of The Tomb Raider при проверке обнаружились помятые углы у артбука , продавец сказал , что привезли всего 5 копий .С горе пополам , но артбук без повреждений был найден . И я решил заодно приобрести "Артбук Мир игры Total War" , ситуация как и первым артбуком , часть партии артбуков имела повреждения, пришлось снова смотреть все копии. Но вроде нашел нужный мне экземпляр как я думал без повреждений. Приехав домой и вскрыв пленку я обнаружил в самой нижней части артбука повреждения обложки. Микро порез или вмятина сложно было определить . Я отвез в магазин на следующий день , отдал на экспертизу . Позже получил ответ , что артбук возврату или замене не подлежит и вообще это, мол, я сам повредил.
Но самое интересное в другом при мне продавец берет другой артбук, который он сам видит с дефектом и снова ставит на полку. Т.е магазин может без проблем торговать товаром с дефектами, а не взять и отозвать партию на замену , а вдруг кто то не заметит и купит . Помимо всего этого мне посоветовали если меня не устраивает товар в вашем магазине я могу либо съездить на другую точку или же вообще обратится к конкурентам.
В итоге спорная ситуация с одной стороны мне и хочется покупать в вашем магазине , с другой стороны товар с дефектами и отношения , что это я такой дефект сделал . Напрочь убивает желания покупать дальше у вас