Отзывы о «М.Видео» в Тюмени

- Доступность (много точек в городе)

- Завышеные цены - "Прыгающие" цены. (Цена то высокая, то очень высокая, то нормальная) - Странное ценообразование (Цены за полгода выросли почти в 2 раза по некоторым позициям, на остальные не выросли.

Жаль, что условия для купонов поменяли, стало не так выгодно и интересно.

Возможность приобрести по цене ниже конкурентов.

Решение специфичных вопросов . Не выполняют обещанное . Технические ошибки на сайте

24 ноября я написал 24@mvideo.ru весьма специфичный вопрос . В ходе которого пол дня переписывался с сотрудниками М.видео . В итоге был создано обращение. 11 декабря от специалиста все таки пришел ответ . Но почему были пропущены обещания от сотрудников отправить два промокода. Почти месяц решали вопрос , но почему решили не до конца .

Удобен для мошенников, для махинаций через бонусы или купоны

Оформил заказ на сайте, заказ сформировали, но когда пришел забирать его, цену подняли с 15000 более чем на 5000 рублей. Поддержка не видит истории изменения цен в заказах (что на мой взгляд абсурдно. либо их система настолько примитивная, либо врут) Вместо того, чтобы продать по изначальной цене предложили мне купон на 1000 рублей, т.к. у меня не было подтверждения цены заказа. Когда я нашел письмо, где написана изначальная цена заказа, и попросил мвидео мне перезвонить, мне так никто и не перезвонил. Я позвонил еще раз, и снова попросил перезвонить, но (сюрприз) мне никто не перезвонил. Теперь уже срок моего заказа истёк, и наверняка я ничего уже не смогу купить. Никому не советую тут покупать, даже если цена очень заманчивая, Вам никто не продаст товар по этой цене, а потом 2 недели будут "кормить завтраками", а то и вовсе плюнут на Вас.

Потратил кучу времени на то, чтобы приехать в магазин, потом на эти разбирательства, потом на телефонные звонки, а толку ноль.

цена получилась ниже всех на рынке, товар покупал монитор lg 27ud69p в подарок шла игра assassin's creed истоки.

- обманули при покупке товара, отказались выдать подарок который был при покупке. - я частый покупатель в интернет магазинах, но такого не ожидал, я сам должен ложить ПОДАРОК себе в КАРЗИНУ, бред :(

товар покупал 17.11.2017 (заказ #53426961) монитор lg 27ud69p в подарок шла игра assassin's creed истоки. обещали доставить монитор только к 1 декабря. после оплаты позвонил на горячую линию мвидео уточнить будет ли игра в подарок, так как доставка будет только 1 декабря и акция закончится, сказали что так как вы купили 17.11 и ОПЛАТИЛИ то игра в подарок БУДЕТ. когда приехал забирать монитор, оказалось что игру надо было ложить в корзину и покупать совместно! причем в карточке товара Монитора ничего подобного не было написано!!! считаю себя обманутым данным магазином. Сотрудники не смогли помочь.

Заказ был оформлен и согласован (в том числе и изначальная дата доставки) быстро, сроки поставки умеренные.

19 октября заказ был оформлен, доставка была указана на 4 ноября, в итоге 4 ноября мне доставили телевизор, однако в связи, с тем что, со слов доставщика, мной была "неправильно" сделана ксерокопия паспорта (все страницы паспорта на одном листе), в итоге мне отказались выдавать заказ, забрали телевизор и уехали, сказав, что я могу позвонить в магазин и переоформить доставку на следующий день (5 ноября). Я позвонил по горячей линии для переоформления доставки, в итоге было составлено обращение на переоформление даты доставки, сегодня (5 ноября) мне позвонили и изначально предложили оформить повторную доставку на 18 ноября (!!!), после моего возражения, дату доставки скорректировали на 7 ноября и отправили промокод на 500 рублей в качестве извинений. В связи со всем вышеперечисленным у меня несколько вопросов - во-первых, почему вы не предупреждаете о том, в каком именно виде должна быть сделана ксерокопия паспорта (в отправленном сообщении на электронную почту обозначено только какие страницы должны быть отксерокопированы и что они должны быть светлыми, а текст читаемым), во-вторых, почему из-за того, что вы не довели до меня информацию о необходимых документах в полном объеме, я должен так долго ждать повторной доставки и в итоге менять свои планы? Мне кажется, что вместо 500 рублей промокода, более уместным было бы оформить внеплановую доставку, а сейчас впечатление о магазине мягко говоря испорчено и рекомендовать его кому-либо для покупок или покупать что-либо еще у вас нет никакого желания.

Обновление от 7 ноября!! Днем позвонил по телефону, мне сказали, что в течении дня позвонят по доставке на 8 ноября, днем разумеется никто не позвонил. Сейчас вечер, я позвонил сам и мне теперь заявили новую дату - 25 ноября (!!!), вот это я понимаю сервис и забота о клиенте.

Ничего мне не понравилось.

Ждал холодильник 4 недели, постоянно звонил, переоформляли заказ, в итоге так и не привезли, не перезвонили, просто накануне очередной доставки вернули деньги на карту.Очень жалею, что с ними связался. При этом на выбранный мной холодильник была акция по всей видимости от поставщика, потому что и в других магазинах на этот холодильник были скидки, можно было купить за те же деньги.Сейчас и в мвидео и в других магазинах холодильник ощутимо дороже. И не на тысячу рублей. Заказываю в другом магазине.Короче говоря, не советую покупать у них крупную технику, требующую доставки. Не привезут.

30.09. я в интернет-магазине мвидео выбрал холодильник Бош сайд-бай-сайд KAN90VI20R (номер заказа 52409375). Перезвонил менеджер, предложил доставку послезавтра или около того, но я отказался от выставочного образца. На что меня уверили, без проблем, но 2 недели ожидание. Я согласился.Через две недели, к назначенному сроку, мне никто не перезвонил, я звонил уточнял судьбу заказа сам в день доставки. После моего звонка через какое-то время мне перезвонила служба доставки и звонящий спросил: видел ли я вмятину? устраивает ли это меня? Он в магазине, забирает тот самый выставочный образец. Разумеется мне не нужен холодильник со вмятиной. Отлично, тогда он его не грузит и на этом все (!).Я начал звонить на горячую линию. Меня уверяли, что все в порядке, холодильник едет. Я звонил и звонил. Я не знаю сколько раз на бис я пересказал эту историю, но меня уверяли, что все в порядке, ждите. И только когда очередной уверяющей, что все в порядке и по моему заказу сегодня доставка, я сообщил, что в Тюмени 10 вечера холодильник не привезли и уже точно не привезут, мне ответили, что да, странно, со мной свяжется менеджер.Что характерно, мне снова никто не позвонил. Я на следующий день снова вынужден был звонить несколько раз. Действительно, деньги же магазин получил, а я сам отказался от холодильника со вмятиной, так что какие к ним вопросы.Наконец, со мной все-таки согласились, что да, действительно, они мне должны вернуть деньги. Но тут мне звонит очередной менеджер. На этот раз уверяет меня, что может снова заказать мне с центрального склада холодильник, их пять штук на остатках, его точно мне привезут, но две недели ждать. И тут я сделал глупость, я согласился.14.10. и новый заказ №66066244.Доставка была оформлена на 27.10. И, как заведено в этом магазине, мне никто не позвонил снова. Просто вечером 26.10. деньги вернулись на карту. Заказ аннулирован. Холодильник на сайте по-прежнему в наличии.

ничего

Нами 12.10 был сделан заказ на почту corporate@mvideo.ru Был присвоен номер заказа 66019693 и поступил с почты ORDERS@MVIDEO.RU СЧЁТ № 66019693/914 от 12.10.2017 При этом и в письме и в счете был прописан срок поставки после оплаты - 5 рабочих дней В итоге после оплаты (а не до оплаты почему то) приходит дата поставки - 03.11. На все вопросы от ваших "менеджер" совершенно невнятные объяснения, что часть товара находится на удаленном складе - но почему нельзя было это написать до оплаты счета ??? Товар нам нужен до 31.10 в г. Тюмень, мы готовы были забрать имеющуюся в наличии часть сами из магазина, чтобы хоть как выйти из положения- но опять же, по словам ваших сотрудников это нельзя делать, так как нужно отменять заказ, возвращать деньги и снова создавать заказ. В какие сроки вернут деньги, куда и что писать - никто толком не объяснил. Мы с толкнулись с данной ситуацией впервые, чтобы кто-то не мог отдать часть товара из наличия в заказе, это просто кошмар.