Отзывы о «Мегафон» в Тюмени

3.06.18 была заказана и оплачена симкарта на сайте 4.06.18 симкарту мне привезли

через час позвонили и сказали что этот номер не доступен для подключения предложили другой номер попросил вернуть деньги сказали пишите претензию на почту

непонятен механизм работы компании как вы продаёте товар который не можете продавать? может перед тем как оправить курьера нужно проверить возможность подключения номера? анальная кара необходима ответственным лицам. сайт красивый

Быстро!

Ребята просто метиоры! Заказала примерно в 5 вечера, уже к 7 покупка была у меня. Курьер вежливый, опрятный, приятный в общении. Одним словом, порадовали.

Все отлично, обработали заказ быстро, доставили тоже быстро и в целостности. Спасибо

В 2017 году было две покупки, оба раза телефоны, доставили в срок, товар без "косяков", оба телефона работают по сей день.

Телефоны брались в "комплекте" с сим-картами, во втором случае пришлось слегка понервничать - симку активировали только на следующий день после звонка в техподдержку.

Служба доставки работает четко, без нареканий, перед выездом обязательно звонят, предлагают дополнительные приблуды к тому что покупаешь, а вот соглашаться или нет - это уже на усмотрение покупателя.

В магазине качественное и быстрое обслуживание

То что меня отправили разбираться с этой прблеммой самому и ждать неизвестно сколько вместо того чтобы просто поменять брак . Обязательно оставлю отзыв интернете.

Привезли в отличном виде но через день работы телефон стал постоянно отключатсяю. Батарея перестала дружить с телефоном.

Предложили ходить без телефрна пока проверяют

Простота и вежливость,информативность.

Ничего.

Всё на достойном уровне,нет навязывания сервиса.

Всё четко и быстро сработано. Претензий никаких нет. И оформление и доставка на 5.

Недостатков нет

Очень хороший магазин обслуживание на высоте,цены по сравнению с другими ниже, купил "моторола Хплеу" за 11тыс покупкой полностью доволен, нормальный смартфон с хорошей камерой, есть небольшие недостатки камеры, но с этим можно мириться.

За такую цену все устраивает.

Товар был доставлен в кратчайшие сроки.

Их просто нет.

Хороший сервис.

Мне понравились цены в мегафоне,на мой взгляд они порядком ниже ,чем в других магазинах,очень радуют акции,скидки и бонусы.Быстро среагировали на заявку,во время доставили по адресу (причём бесплатно),всё ясно,понятно и просто.Спасибо вам Мегафон!!!

Их нет.

Я рекомендую приобретать товар в интернет магазине Мегафон.

+ качественная доставка + цена самая низкая на тот момент

- ужасная клинтоориентированность (худшая за все время работы с любым магазином) - срыв сроков диагностики - отсутствие сервиса - низкое качество обслуживания (представитель в магазине, а также по телефону поддержки) - невозможность проверить рабочее состояние телефона (отсутствие нужной симкарты у представителя) - возврат телефона в "нетоварном" виде (после диагностики) - отсутствие "подменного фонда" (21 дней без денег и телефона) - Мегафон считает что он не причем, а виноваты все остальные

Проверить телефон сразу у курьера не было возможности из-за отсутствия подходящей сим карты. (как сказал мне потом представитель мегафона по телефону: «вы должны были взять симкарту» - уровень Клиентоориентированности «бог»). Итак телефон сначала не видел симкарты, а потом просто отказался включаться. Далее позвонил по телефону 0500 мне там сказали что ко мне приедет курьер и заберет телефон. Для этого мне нужно связаться по телефону с онлайн магазином мегафона. И вот с этого момента мегафон начинает вколачивать в гроб своей клиентоориентированности гвоздь за гвоздем. Уже по телефону онлайн магазина мне сказали что курьер ко мне не приедет, а нужно идти самому в « (ВНИМАНИЕ) любое представительство» мегафона. Так я и поступил на следующий день. Тут меня поджидал следующий "гвоздь" - оказывается не в "любое представительство", а только в "ООО мегафон ритейл". Т.о. было потрачено впустую 1 час и 1 день Далее следующий "гвоздь номера": телефон нужно отправлять на диагностику. При этом официальный представитель мегафона все время повторял что они ничего сделать не могут и они вообще тут не причем - они только продают телефоны, и все претензии к изготовителю/ Я прождал 20 полагаемых дней плюс еще один день (мегафон нарушил сроки диагностики). Мне вручили телефон, с помятой и грязной коробкой. На телефоне не было защитных пленок (я отдавал в представительстве с пленками). И дальше самое интересное - в "техническом заключении" указано: "следы экспл. Царапины"! При этом в "заявлении на проверку качества" зафиксировано "новый с контрольными пленками". Еще один момент: я не смог проверить телефона в представительстве, так как они не предоставляют симкарты для проверки! И об этом говорит сотовый оператор. И при этом "мегавежливый продавец" добавила: "а свою симкарту я вам не дам". Получается, что каждый раз Мегафон не при чем, и виноваты все остальные. И я, как клиент в том числе, ведь я "должен был взять симкарту для проверки" Жду теперь обратной связи от Мегафона.

Обещанные деньги до сих пор не поступили на счет.

Заказ привезли, очень быстро, помогли все настроить. Не проявляли никакого нетерпения. Приятно удивила цена, по сравнению с другими магазинами.

Оперативная работа доставки

Можно оплатить через терминал

Телефон получил очень быстро, Привезли прямо на работу, Бесплатная доставка

Страховку на телефон сразу не предложили, и не было возможности заказать её во время покупки через яндекс маркет. Пришлось ехать в магазин.

Радует то, что клиентов в мегафоне ценят и готовы идти на встречу даже если клиент не всегда прав.

Быстро приняли и доставили заказ. Вежливые консультант и курьер. Цена товара ниже, чем у конкурентов (нашел, что искал с мин. ценой и сроком доставки только здесь). Бесплатная доставка!

нет

Когда по вине оператора сняли с меня около 1000р после оформления претензии мне 1000 вернули и накинули еще 250 р на связь.

Отвратительный сервис. продолжение в комментариях.

Через интернет, заказал дешёвый мобильный телефон на 3 симки. На следующий день, вечером после работы забрал в салоне последнюю модель с витрины! При себе не было симок для проверки. Продавец консультант служебную симку для проверки не предложил (не знаю должен ли был?! не в этом суть). Покрутив в руках, внешних повреждений не было. Придя домой обнаружил не рабочий слот симки №2. На следующий день пришел на ту же точку мегафона... Попытался его либо обменять на аналогичный либо вернуть деньги. с момента покупки прошло менее суток. Консультант отказался, что либо менять или возвращать сославшись на то, что я его возможно сам сломал. Направил меня в сервисный центр за заключением. Ходить по сервисным центрам времени нет. Я попросил (предложил) забрать им у меня мой телефон и самим cдать его в сервис на подобную диагностику а я бы подошел через неделю к ним в магазин. Консультант отказался. Я попросил связать с каким либо руководителем. Поговорив с ним (руководителем) по телефону, руководитель дал команду консультанту принять у меня мой телефон по какому-то акту приема передачи. Но бланк они не нашли. Консультант начал звонить другому руководителю. Тот сказал ничего у меня не брать и отправлять в сервисный центр.Стоимость телефона всего 1190 р. Бегать из-за него по сервисам нет ни желания ни времени. За услуги мегафона (как оператора сотовой связи) плачу больше 1000 р в месяц а они не могут решить проблему из за какого-то дешёвого телефона!! И кстати интересно... сдал бы я данный телефон в сервис... Где гарантия что данный слот сим карты не сломали консультанты или пришедшие посмотреть покупатели, аппарат то витринный.Сделал для себя выводы: С витрины не покупать! Мегафон - сервис полная ерунда. Не перевести ли семью к другому оператору связи (семьей на сотовую связь тратим порядка 3х р в месяц)?! ... Чтоб не думали что fake... Заказ через интернет магазин- № 1281951-120001 Последние цифры моего сотового телефона 03-02 Претензия (заявка) по номеру 8800.. № 99820616

при последнем заказе не обнаружил

некомпетентность продавца, отсутствие информации об интернет заказе непосредственно в торговой точке.

Обратился в салон 11 февраля в районе 19 часов. Продавец - молодой парень, сказал, что ни о каком интернет заказе не знает, как, что и где посмотреть - не в курсе. Нашли данную модель на витрине (последняя в салоне). В течении 30 минут он искал коробку от телефона, после чего договорились, что перезвонит мне, когда найдёт. При этом место расположения точки выдачи для меня неудобное, далеко от моих стандартных маршрутов, пришлось ехать специально. Мой сотовый телефон он просто "запомнил", не записав. Звонка не последовало. Со стороны продавца был явный запах алкоголя (об опьянении не могу утверждать, продавец отгорожен прилавком)