Отзывы о «Reebok» в Тюмени

Оригинальность продукции, пробивал по базе реально ORIJINAL

Наглая ценовая политика…

Честно говоря я даже не знаю с чего начать, но пожалуй с основного. Заказывал у вас кроссовки Риибок для тренировок, нужна была модель довольно простая и на мягкой подошве. Из всего ассортимента отобрал две модели, после чего выбор свелся к одной единственной. Далее приступил к оформлению заказа и указав пункт доставки на дом. Получил я свои кроссовки с недельной просрочкой, а на все мои звонки специалисты лишь пожимали плечами причем у каждого была какая-нибудь своя оригинальная отмазка. Получив свою посылку лучше бы я ее не открывал. Да, это реально оригинал, но его качество оставляет желать лучшего, я даже ущипнул себя ради проверки реальности. Я за эти кроссовки не то чтобы 5000 не дал бы, я бы и наверное 1500 не дал. Отправил товар назад по почте на указанный заранее почтовый адрес. На официальном сайте я видел такую информацию: «товар может быть возвращен вами в течении 14-ти дней со дня получения, а ваши средства возвращаются исключительно после получения нашими специалистами товара на склад». Что же, отправил, и моя посылочка угадайте сколько шла? Да-да, как раз ее не могли получить ровно две недели и тут хлоп, на 15-й день о чудо, она получена. Благо попался адекватный человек и мы с ним все прояснили. Я указал дату отправления заказа и мне вернули мою денежку, но честно, с такими проблемами мне не хочется более сталкиваться. В добавок мне так и не вернули деньги за отправку посылки по почте. Вот этот момент очень сильно раздражает до сих пор.

Вроде бы пытаются помочь, однако система вносит свою лепту. Консультанты могут сказать 50:50 что на самом деле с заказом.

Недостаточная оперативность в работе, проблемы с доставкой товара.

Заказ оформлялся на официальном сайт магазина, при этом специально указывался пункт о срочном заборе товара. Ну по крайней мере такой пункт установил я. После того как я не получило свой заказ на следущий день пошел разбираться в магазин, в чем дело. Оказывается магазин забирает товар из одной точки и происходит это раз в неделю Прикольно правда? Более того, мне пришлось разговаривать с менеджером. Он то мне и объяснил специфику работы магазина. Получается, что вначале моя футболка побывает на складе и продлится это неделю, а потом еще неделю будут доставляться. А вот «забрать сегодня» - просто устаревшая функция которую не соизволили удалить админы сайта. По итогу прошел целый месяц прежде чем мне доставили футболку и то, она оказалась ней той что я заказывал. В итоге пришел уже в магазин вместе с этой футболкой требовать возврата денег. Тут мне уже пошли на встречу и безо всяких там излишеств вернули деньги. Отрицательного сказать не могу, потому что несмотря на сроки и проблематичность в доставке заказа его все же доставили, да и по первому требованию деньги вернули, правда пришлось подождать еще недельку.

Широкий ассортимент продукции на сайте, возможность выбрать из всего что имеется. Изобилие расцветок, довольно доступная цена.

Отсутствие должного уровня консультирования. Задавая вопрос каждому из консультантов каждый из них ответит вам версию отличающуюся друг от друга.

Был осуществлен мною заказ на покупку двух пар обуви. Одна из них летние кроссовки Reebok в черно-красном окрасе и Adidas в сине-голубой расцветке. Честно, идея расцветки и оригинальность продукции мне очень нравится. Из всего ассортимента я выбрал конкретно эти две модели. Позвонил консультантам ради интереса чтобы узнать это реально оригинальная продукция или копия отличного качества. Как бы по большей части если качество продукции соответствует заявленному я готов взять и копию, главное чтобы она хорошо ходила. Каждый из консультантов постоянно переключал меня на другого причем каждый выдавал оригинальную версию. То копия с оригинальными документами, то оригинал с документами, то оригинал без документов. В общем довольно забавная ситуация, но я оформил заказ. Прошла неделя и мой заказ все-таки доставили. Я получил кроссовки и могу сказать точно это оригинал Рибока и Адидаса. Все отлично я доволен, но если бы не уровень консультирования я бы поставил безупречный отзыв. Очень порадовал правда ассортимент я еще раз повторюсь. У вас реально есть из чего выбрать.

Заверенное качество товара, работа специалистов по контактным номерам телефонов.

Неоправданные ожидания и срыв сроков доставки. Ошибки в оформлении заказа со стороны магазина.

Уважаемые, я все понимаю прекрасно и никаких там отрицательных нареканий с потолка я брать не буду. Я поделюсь с такими же клиентами как и я достоверными фактами. Итак, на момент 1 мая мною был совершен заказ в данном интернет магазине, причем в список товаров вошла: оригинальная футболка, леггинсы и бутылка для воды. Способ доставки был указан «Самовывоз» в один торговый центр. После подтверждения оформления заказа я стала ожидать смс сообщения о погрузке моего заказа в машину и его отправки в место следования. Буквально на 3 мая вечером пришло сообщение: «Приносим извинения за неудобства, отгрузка откладывается. Приблизительная дата отправки заказа – 5 мая.» Я не стал возражать, мало ли какие-то проблемы. Прошло дня четыре и никаких сообщений и звонков. Потом уже сама решилась позвонить в магазин, пообщаться с менеджером. Девушка была адекватная, она поняла суть моих возмущений. После этого она попросила подождать немного пока осмотрит заказ в базе и как выяснилось, леггинсов того размера который заказа я, в наличии не было. Нескромный тогда вопрос, а что тогда переносилось на 5 мая?! Дальше мы согласовали все моменты и я попросила выслать остаток заказа безо всяких леггинсов. Все, теперь я все получила, но все равно заказ просрочили на два дня. Хотя уж лучше так, чем вообще никак.

Привлекаемые цены в периоды распродажи товара, отличное качество товара.

Товар дожидаешься несколько дней и даже недель. Регулярно приходят письма и смс-ки о том, что заказ обрабатывается.

Сделав заказ в интернет магазине я ожидала поставку товара минимум неделю. Мне нужны были кроссовки для занятий спортом и конкретная модель была мне знакома. К сожалению возник ряд неприятностей ввиду чего заказ ехал очень долго. Потом спустя две недели мне приходит сообщение о поступлении заказа на склад службы доставки. Только вот склад был не в моем городе, а Архангельске. За время пока шли мои кроссовки они уже должны были пешком дочапать то Питера, но к сожалению реальность такова. Обратилась в службу поддержки магазина, меня снова перевели на контакты склада где была модель. Уже после громкого скандала по телефону меня переключили на кого-то постарше и он сообщил, что как только что-то прояснится я буду проинформирована. Прошло двое суток и вуаля, мне уже соизволили позвонить из магазина, мол заказ все еще у них и никуда его не высылали еще. Уже в последствии они согласились отправить заказ прямо в Питер несмотря на все схемы о которых они мне рассказывали. Прошло три недели с момента оформления заказа, но я все-таки получила свой заказ.

Качество товара.

Фатальные ошибки не только на ресурсе но и самом физическом магазине.

На сайте указана шкала размеров, однако никто не уведомил какая эта шкала. Ты выбирая думаешь что это российский размер, а тут хлоп и Европа. По факту я получил футболку в магазине и думал отправить ее по почте другу в подарок. Ладно, заказ мой задержали на три дня, был некритичный срок, благо что раньше заказал. Далее я проверил размер, а это не то, что мне надо. Футболка оказалась по европейскому размеру и не подходит под те габариты, которые были нужны мне. Я попросил обменять, но самое прикольное в том, что расплачивался я картой. Попросили заново провести картой по терминалу и ждать пока деньги не будут зачислены обратно. Далее, моя персона уже натерпевшаяся должна была ожидать еще три дня пока заказ не будет обработан. И тут, утром четвертого дня получаю на телефон душещипательную СМС: «Ваш заказ не может быть осуществлен в связи с техническими причинами». Эм, а деньги мне так и не вернулись. Буду теперь разбираться непосредственно с администрацией магазина и получается что я человека обделил подарком, в самый ответственный день. Хотя спустя неделю я выявил единственный положительный момент, правда пришлось уже общаться с администрацией. Пообщавшись с ее представителем мне удалось вернуть свои деньги на карту, однако никакого желания более скупаться в этом магазине у меня нет. Просто относитесь более уважительно к своим клиентам, и решите вопрос с размерами и возвратами.

Широкий ассортимент вроде бы оригинальной продукции. Имеется масса всевозможных товаров, видов обуви, одежды. Присутствуют и спортивные модели для удобства.

Гениальная ценовая политика. Почему так? Консультанты отказываются отвечать на элементарный вопрос, срезаясь на свою занятость или просто пропускают вопрос мимо ушей.

Лично меня интересует, как и наверное многих ваших покупателей ценообразование. Пожалуйста для сравнения двое штангеток абсолютно одинаковых но разных по цветам. На одних имеется черно-белая расцветка, на других – черно-красная. Разница в стоимости этих единиц колеблется в интервале 3500-4000 рублей. Лично в моей голове какая-то каша после разбора ваших цен. Получается что покупатель должен переплатить за свой любимый цвет энную тысячу рублей, выходит так? А когда я позвонил консультантам узнать в чем дело, они начали меня переключать друг на друга, а последний по итогу вообще перевел разговор на другую тему. Чем черно-красные лучше черно-белых? Везде одинаковая толщина искусственной кожи, качество прошивки и проклейки я тоже уверен одинаковое. В чем дело кто-нибудь расскажет?

Первый раз и первый заказ вы отправляете очень оперативно. Скорость, простота, ясность по срокам, все это присутствовало.

Никто не наводит никаких справок о ситуации с заказом. Может он уже на дне океана разлагается, а клиент все сидит и ждет…

Итак, в определенный день, а именно 28.04 этого года был оформлен заказ. Требовались мужские кроссовки, я выбрала модель нужную мне, она была в наличии. Статус заказа сразу после оформления был что-то вроде «Заказ в сборке», по прошествии недели ситуация в личном кабинете не изменила. Решила я позвонить в магазин в техподдержку и спросить чего там случилось. Они мне выдали ту же информацию что и личный кабинет. Звонок был произведен в 12:00 дня! Далее мне начали рассказывать сказки о том что заказ будет через 2-3 дня, надо подождать. Я подождала, как баба у разбитого корыта. Ничего снова не произошло. На последующие мои звонки просто не отвечали, но в предыдущий раз обещали разобраться в проблеме. Потом я уже набрала на четвертый день после звонка уже в 15:00. Поднимает трубку молодой человек, который повергает меня своим выражением просто в апофеоз. «Ваш запрос обрабатывается ждите еще три дня». Ваше дивизию какие три дня? Заявленные сроки уже превысили неделю, вы даже не можете ответить нормально на вопрос клиента. Вам важно оформить, забрать деньги, а дальше делать вот так: «Итак сойдет, будь что будет». По итогу так товар я и не получила, хотя была убеждена в отличном качестве товара, ведь брала у вас далеко не раз. А тут такая оплошность, причем довольно серьезная. Я недовольна.

То что магазин якобы занимается реализацией продукции именитой марки. Распространенность продукции и ее качество.

Полным полно…

Я очень люблю продукции фирмы reebok! Качество материала, дизайн все это очень круто сделано в продукции данной фирмы. И вот как-то совсем недавно решилась обратиться в интернет-магазин, почему, да потому что там ассортимент гораздо больше чем в обычных магазинах. Из всего ассортимента приглянулись три модели. Затем выбор свелся исключительно к одной модельке, я оформила заказ. Ничего не приходило, никаких признаков жизни и адекватности сайт не подавал. Потом решилась оформить еще один заказ учитывая политику ресурса. Там схема такая, что в оформленный заказ нельзя вносить изменения. Даже если обращаешься в техническую поддержку не поможет… Короче, думаю откажусь от того заказа как он придет а параллельно начала оформлять новый. Что же, первый заказ оформился спустя две недели после оформления, а второй заказ опередил первый на неделю… Начала обзванивать консультантов, а у каждого из них была своя супер мега версия происходящего. Единственный способ решить проблему был отказ от заказа, но консультанты не в праве это сделать. Я должна сидеть и ждать пока мне хоть что-то привезут. Прошло две недели, нифига нет, я ничего не получила. Позвонила в магазин, и на мой вопрос услышала следующее: «Мы вам не можем ничего сказать, ожидайте пока доставят ваш заказ. Точных сроков мы назвать не можем потому что задержка вызвана сразу несколькими причинами». Прикольно ребят, я думаю на одного клиента у вас стало меньше.

оперативная доставка заказа, идете навстречу клиенту, помогаете в случае неприятностей в том числе если ошибку допустили вы.

отсутствие конкретного размера товара (европейский, американский, азиатский, маломерка, полномерка).

Совсем недавно покупал у вас костюм и кроссовки Рибок. Честно, мне настолько пытались его впарить, что просто ужас, хотя я и сам был заинтересован в его покупке. Консультанты рассказывали что все материалы там чуть ли не на уровне алькантары или оригинальной шотландской кожи. Костюм пришелся в пору, по размеру все подходит. Материал тактильно приятен в добавок не впитывает влагу, можно свободно гулять под дождем. Что же касается кроссовок, то здесь я слегка разочарован. Никто не говорил что кроссы - маломерки! Даже и слова на сайте не сказано об это моменте! Позвонил в магазин выяснил по поводу возврата, вернул по почте и даже копейки не платил за пересылку. В обратку мне выслали кроссовки на два размера больше и все подошло. Перед этим я в телефонном режиме объяснял консультанту проблему и мерил габариты ноги. Все, новая пара пришла через несколько дней, и я снова ничего не платил. Эти подошли, качество материалов как и в костюме - на высоте. Все аккуратненько прошито, сделано очень бережно безо всяких кусков клея или треплющихся безделушек. Мне очень понравился подход к клиенту в вашем магазине и очень прошу вас уделите внимание оформлению сайта. Я имею ввиду укажите какой размер вещей, а то кто-то купит на подарок кому-то, а тут хлоп и маломерка. А так ставлю вам отметку ОТЛИЧНО!

Дважды заказывала кроссовки, размер подошел

Высокие цены

Reemarket